Jakarta (beritajatim.com) – PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) bersama Unit Usaha Syariah PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon Syariah) meraih sejumlah penghargaan dalam ajang 23rd Banking Customer Experience 2026 yang diselenggarakan Infobank.
Penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas kinerja, inovasi, dan kontribusi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan industri jasa keuangan nasional.
Penghargaan diserahkan dalam acara yang berlangsung di Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jumat (26/6/2026). Danamon diwakili oleh Branch & People Management Head Danamon Yusno Kadino dan Product & Portfolio Management Unit Head Danamon Galih Agung Permadi.
Pengakuan tersebut mencerminkan upaya Danamon dalam menghadirkan pengalaman perbankan yang konsisten melalui berbagai kanal layanan, baik tatap muka maupun digital, seiring meningkatnya ekspektasi nasabah terhadap layanan keuangan yang cepat, mudah, dan terintegrasi.
Customer Experience Head Danamon, Mireille Makmur, mengatakan penghargaan tersebut menjadi bukti konsistensi perusahaan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah di setiap titik interaksi.
“Pencapaian ini mencerminkan konsistensi Danamon dalam menghadirkan performa terbaik di seluruh kanal, baik melalui interaksi langsung maupun digital. Bagi kami, pengalaman nasabah yang tepat dan terintegrasi menjadi kunci dalam membangun kepercayaan jangka panjang,” ujar Mireille Makmur.
Menurutnya, transformasi layanan yang dilakukan Danamon tidak hanya berfokus pada pengembangan teknologi digital, tetapi juga memastikan kualitas pelayanan di kantor cabang tetap berjalan selaras sehingga mampu memberikan pengalaman yang lebih optimal kepada nasabah.
Sementara itu, Danamon Syariah turut memperoleh apresiasi atas komitmennya dalam menghadirkan layanan perbankan syariah yang kompetitif dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Syariah Funding Business Head Danamon, Merci Santi Adriani, menilai penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi Danamon Syariah untuk terus memperkuat inovasi produk dan layanan berbasis prinsip syariah.
“Penghargaan ini memperkuat posisi Danamon Syariah dalam menghadirkan solusi keuangan yang kompetitif dan bernilai tambah. Ke depan, kami akan terus mengembangkan layanan yang adaptif terhadap kebutuhan nasabah dan pertumbuhan industri syariah,” kata Merci Santi Adriani.
Ajang 23rd Banking Customer Experience 2026 yang digelar Infobank merupakan salah satu bentuk apresiasi kepada pelaku industri perbankan yang dinilai berhasil menghadirkan inovasi layanan sekaligus meningkatkan pengalaman nasabah di tengah pesatnya transformasi digital sektor jasa keuangan.
Ke depan, Danamon dan Danamon Syariah menyatakan akan terus memperkuat inovasi layanan, mengintegrasikan kanal digital dan layanan langsung, serta menghadirkan solusi keuangan yang semakin sesuai dengan kebutuhan nasabah, baik di segmen konvensional maupun syariah. Langkah tersebut diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung pertumbuhan industri perbankan nasional yang semakin kompetitif. (ted)
as a preferred source on Google
