Blitar (beritajatim.id) – Polres Blitar terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui inovasi layanan terpadu berbasis Mal Pelayanan Publik (MPP). Fasilitas ini dihadirkan di Mal Prabu Hayam Wuruk sebagai upaya memberikan kemudahan akses bagi masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi kepolisian.
Konsep layanan satu atap yang diterapkan memungkinkan masyarakat mengakses beragam layanan dalam satu lokasi tanpa harus berpindah tempat. Sejumlah layanan yang tersedia meliputi identifikasi, Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), layanan bebas narkoba, hingga Samsat.
Inovasi ini dinilai mampu meningkatkan efisiensi waktu dan kenyamanan masyarakat. Dengan sistem terpadu, proses administrasi yang sebelumnya memerlukan beberapa tahapan di lokasi berbeda kini dapat diselesaikan secara lebih cepat dan praktis.
Kapolres Blitar, Rivanda, melalui Kabag Ops Kompol Siswanto menegaskan bahwa pengembangan layanan ini merupakan bagian dari komitmen institusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Transformasi pelayanan menjadi fokus utama untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan proses yang lebih sederhana dan transparan.
Data Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi menunjukkan bahwa implementasi Mal Pelayanan Publik di berbagai daerah mampu memangkas waktu layanan hingga 30–50 persen serta meningkatkan kepuasan masyarakat secara signifikan. Model ini juga menjadi bagian dari reformasi birokrasi dalam mendorong pelayanan berbasis digital dan terintegrasi.
Kehadiran MPP di Blitar tidak hanya memberikan kemudahan administratif, tetapi juga mendukung upaya peningkatan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. Dengan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan terpusat, masyarakat diharapkan dapat merasakan langsung manfaat dari inovasi tersebut.
Polres Blitar menegaskan akan terus melakukan pembenahan dan pengembangan layanan berbasis kebutuhan masyarakat, sejalan dengan program Polri Presisi yang menekankan pelayanan responsif, profesional, dan modern. (tin)
as a preferred source on Google
