Jakarta (eritajatim.id) – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) akan menggelar acara Gebyar Pelayanan Prima sebagai bentuk apresiasi atas peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia.
Acara yang bertajuk ‘Wujudkan Ekosistem Pelayanan Publik Transformatif, Inovatif, dan Inklusif’ ini akan diadakan pada besok, Selasa (8/10/2024) di Jakarta.
Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas menyatakan bahwa Gebyar Pelayanan Prima diharapkan dapat memperkuat sinergi antarinstansi pemerintah dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
“Kita harus mewujudkan reformasi birokrasi yang memberikan dampak nyata, sehingga masyarakat merasakan kehadiran pemerintah,” ujar Anas, Senin (7/10/2024), di Jakarta.
Dalam kesempatan yang sama, Plt. Deputi Bidang Pelayanan Publik Abdul Hakim menambahkan bahwa Kementerian PANRB terus mendorong instansi pemerintah untuk melakukan inovasi dalam meningkatkan layanan publik.
“Melalui Gebyar Pelayanan Prima, kami mengajak seluruh Kementerian/Lembaga/Daerah untuk berinovasi dan menerapkan kebijakan pelayanan publik yang prima,” ungkap Hakim.
Kementerian PANRB sebelumnya telah melakukan pengukuran kualitas pelayanan publik di tingkat nasional. Berdasarkan hasil pengukuran tersebut, Indeks Pelayanan Publik (IPP) Nasional tahun 2023 mencapai 3,78 dari skala 5, yang tergolong baik.
Selain itu, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Nasional mendapatkan skor 3,53 dari skala 4. Namun, Hakim menegaskan bahwa tuntutan peningkatan kualitas layanan publik masih terus disuarakan masyarakat. “Perbaikan menyeluruh pada unit penyelenggara pelayanan publik menjadi prioritas,” lanjutnya.
Gebyar Pelayanan Prima akan menampilkan berbagai kegiatan penting, seperti Pemberian Penghargaan Pelayanan Publik, Soft Launching Mal Pelayanan Publik (MPP), serta Penetapan Mal Pelayanan Publik Digital (MPPD) dan Hub Jaringan Inovasi Pelayanan Publik (JIPP).
Selain itu, Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin juga akan berbagi pengalaman inspiratif terkait praktik pelayanan publik di Kementerian Kesehatan.
Dalam acara ini, Menteri PANRB akan memberikan penghargaan kepada unit penyelenggara pelayanan publik (UPP) yang telah menunjukkan kinerja unggul, termasuk 10 penghargaan untuk Pembinaan Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan, 21 penghargaan untuk Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik, serta 75 penghargaan untuk Pemantauan Keberlanjutan dan Replikasi Inovasi Pelayanan Publik.
Acara ini akan disiarkan secara langsung melalui kanal YouTube Kementerian PANRB pada pukul 09.00 WIB. (hdl)
as a preferred source on Google
